Frequently Asked Questions

To return an items please email us on [email protected] with your order number in the subject box. A member of our team will contact you to start your returns process. Please note that you will be responsible for the cost of returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund because an item is faulty or damaged, the cost of the shipping will be returned to you. All returned items must be in the same condition they were received. For full details on our Shipping and Returns policy please visit here.

Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, ist es uns leider nicht möglich, diese zu ändern oder zu stornieren.

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückgeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Bevor Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir nur Kleidungsstücke mit intakten Etiketten zurücknehmen.

Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen hier

If you believe you have received a faulty item then please contact us immediately. E-mail us with your order number on [email protected]

Leider bieten wir bei unseren Online-Käufen keinen Umtausch-Service an. Sie können Ihre Artikel jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an uns zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung gemäß unserer Rückgabebedingungen. Sie können dann eine neue Bestellung für Ihre bevorzugten Artikel aufgeben.

Ja, wir versenden in viele Länder weltweit. Die Länder, in die wir liefern, und die Preise finden Sie hier in unserer Versandpolitik.

Unsere E-Geschenkkarte wird direkt in den Posteingang geliefert und kann sofort online verwendet werden. Es ist das perfekte Geschenk in letzter Minute.
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* Bitte beachten Sie, dass wir zur Zeit nur digitale Geschenkkarten anbieten.

Durch das Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb wird der Bestand nicht reserviert. Ihre Artikel werden erst dann gesichert, wenn Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben.

We have an inclusive size guide that will help you choose the right size based on the look you are going for. On all products we also show you the size the model is wearing to give you an idea of each garment sizing when worn. If you would like further assistance please contact our team at [email protected]

Unsere Strickwaren werden in der Grafschaft Mayo an der Westküste Irlands von unseren Strickerinnen entworfen und hergestellt.

Wir haben eine begrenzte Kollektion von handgestrickten Stücken, die ausschließlich in Irland entworfen werden.

Da unsere Kleidungsstücke aus 100 % Wolle bestehen, müssen sie von Hand mit kaltem Wasser gewaschen oder alternativ chemisch gereinigt werden. Bitte verwenden Sie nicht den Wollwaschgang Ihrer Waschmaschine, da dieser nicht als Ersatz für die Handwäsche geeignet ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Pflegeanleitung hier .

Pilling entsteht durch Reibung während des Tragens. Obwohl es an jeder Stelle des Pullovers auftreten kann, ist es an den Armen des Kleidungsstücks am häufigsten, da diese ständig mit dem Körper des Pullovers in Kontakt kommen.
Da Pilling so komplex ist, kann niemand garantieren, dass es nicht auftritt, aber es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, um Pilling zu verhindern. Wir empfehlen die Verwendung eines kleinen batteriebetriebenen Pilling- und Fusselentferners, auch bekannt als "De-Piller" oder "Fabric Shaver", eines De-Pilling-Kamms oder einfach das sanfte Entfernen der Pills mit den Händen.

Derzeit bieten wir keinen Reparaturservice im Haus an, da wir nicht über die entsprechenden Einrichtungen verfügen. Bitte lesen Sie auf unserer Seite Pflege von Kleidungsstücken die besten Praktiken für die Pflege Ihres Wollpullovers.

Wir raten Ihnen, die Schachtel als sicheren Aufbewahrungsort für Ihre Strickwaren über viele Jahre hinweg aufzubewahren. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, Ihre Verpackung zu entsorgen, ist sie vollständig recycelbar.

Unsere Schachtel und unser Anhänger sind aus nachhaltiger Produktion und vollständig recycelbar.

Ja, wir haben ein Partnerprogramm. Bitte besuchen Sie uns hier, um mehr darüber zu erfahren.

You can contact our customer service team at [email protected] We aim to respond to all general queries as quickly as possible. During peak times such as new launches, Black Friday or Christmas it may be a little longer but rest assured, we will get back to you as soon as we possibly can.

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Our loyalty program is all about giving back to our knitwear-loving community. The more your shop the more points you earn to then use towards redeeming a discount on your next order. You will also get exclusive access to new collections, sales and so much more.

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