FAQs

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@aranwoollenmills.com mit Ihrer Bestellnummer im Betrefffeld. Ein Mitglied unseres Teams wird Sie kontaktieren, um Ihren Rücksendevorgang einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich sind. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, weil ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, werden Ihnen die Versandkosten erstattet. Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden. Ausführliche Informationen zu unseren Versand- und Rücksenderichtlinien finden Sie hier .

Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, ist es uns leider nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückgeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Bevor Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, möchten wir Sie darüber informieren, dass wir nur Kleidungsstücke mit intakten Etiketten zurücknehmen.

Unsere Rückgaberichtlinien finden Sie hier.

Wenn Sie glauben, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an customerservice@aranwoollenmills.com

Leider bieten wir bei unseren Online-Käufen keinen Umtauschservice an . Sie können Ihre Artikel jedoch gemäß unseren Rückgaberichtlinien innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an uns zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Anschließend können Sie eine neue Bestellung für Ihre bevorzugten Artikel aufgeben.

Ja, wir versenden in viele Länder weltweit. Die Länder, in die wir versenden, und die Tarife finden Sie hier in unseren Versandrichtlinien.

Unsere E-Geschenkkarte wird direkt in Ihren Posteingang geliefert und kann sofort online verwendet werden. Sie ist das perfekte Last-Minute-Geschenk.
Wenn Sie eine Geschenkkarte kaufen möchten, klicken Sie hier .

* Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur digitale Geschenkkarten anbieten.

Das Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb reserviert den Lagerbestand nicht. Ihre Artikel werden erst gesichert, wenn Sie den Bezahlvorgang abgeschlossen haben.

Wir haben eine umfassende Größentabelle, die Ihnen dabei hilft, die richtige Größe basierend auf dem gewünschten Look zu wählen. Auf allen Produkten zeigen wir Ihnen auch die Größe, die das Model trägt, damit Sie eine Vorstellung davon haben, wie groß jedes Kleidungsstück beim Tragen ist. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Team unter customerservices@aranwoollenmills.com

Über 85 % unserer Produkte werden in Irland hergestellt. Wir haben eine kleine Anzahl von Artikeln, die in Irland entworfen und außerhalb Irlands hergestellt werden. Dies liegt an den Einschränkungen, die wir bei der Herstellung bestimmter Arten von Strickwaren haben.

Auf jeder Produktseite ist deutlich angegeben, ob das Produkt in Irland hergestellt oder in Irland entworfen wurde.

Obwohl einige unserer Produkte außerhalb Irlands hergestellt werden, investieren wir Zeit und handwerkliches Geschick in den Designprozess und achten auch auf ethische Beschaffung unserer Wolle. Wir arbeiten nur mit erfahrenen Strickwarenherstellern zusammen, die ebenfalls ethische Praktiken anwenden.

Da unsere Kleidungsstücke aus 100 % Wolle bestehen, müssen sie mit kaltem Wasser von Hand gewaschen oder alternativ chemisch gereinigt werden. Bitte verwenden Sie nicht den Wollwaschgang Ihrer Waschmaschine, da dieser als Ersatz für die Handwäsche nicht sicher ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Pflegeanleitung hier .

Wir verbrauchen etwa sieben Tonnen Wolle pro Woche. Weiche Merinowolle gibt es in Irland nicht, wir haben einfach keine solchen Schafe. Aber unsere Kunden wollen genau das, und das macht mittlerweile 50 Prozent unseres Geschäfts aus. Die Wolle kommt aus Peru und unsere Merinoschafe kommen aus Spanien.

Wir verwenden sogenannte Kammgarnwolle. Diese wird zur Verarbeitung nach Bradford geschickt und dann kaufen wir einen Teil dieser Wolle zurück.

Tierschutz steht bei uns an erster Stelle – wir kaufen unsere Wolle im Ausland von Garnlieferanten, die mit kleinen, familiären Schafzüchtern zusammenarbeiten. Jedes einzelne Tier ist für den Lebensunterhalt der Schafzüchter sehr wichtig, daher werden die Schafe besonders gut gepflegt und sind Mulesing-frei.

Pilling entsteht durch Reibung während des Tragens und kann zwar an jeder Stelle des Pullovers auftreten, kommt jedoch am häufigsten an den Ärmeln des Kleidungsstücks vor, da diese ständig mit dem Körper des Pullovers in Kontakt kommen.
Da Pilling ein sehr komplexes Phänomen ist, kann niemand garantieren, dass es nicht auftritt. Es gibt jedoch eine Reihe von Möglichkeiten, um Pilling vorzubeugen. Wir empfehlen die Verwendung eines kleinen batteriebetriebenen Geräts zum Entfernen von Knötchen und Flusen, das als „Pillenentfernungsgerät“ oder „Stoffrasierer“ bezeichnet wird, eines Pillenentfernungskamms oder das einfache, sanfte Entfernen der Knötchen mit den Händen.

Derzeit bieten wir keinen Reparaturservice im Haus an, da wir derzeit nicht über die entsprechenden Einrichtungen verfügen. Bitte lesen Sie auf unserer Seite „Kleidungspflege“ die besten Praktiken zur Pflege Ihres Wollpullovers.

Wir empfehlen Ihnen, die Schachtel aufzubewahren, damit Ihre Strickwaren viele Jahre lang sicher aufbewahrt werden können. Wenn Sie sich jedoch dazu entschließen, die Verpackung zu entsorgen, ist sie vollständig recycelbar.

Unsere Schachtel und unser Etikett stammen aus nachhaltigen Quellen und sind vollständig recycelbar.

Ja, wir haben ein Partnerprogramm. Weitere Informationen finden Sie hier .

Unsere Pullover bestehen aus natürlichen Wollfasern, die, wie Sie bemerkt haben, Lanolin enthalten (das ist die natürliche Imprägnierung, die Schafe produzieren). Obwohl wir unser Bestes tun, um die Wolle sorgfältig zu waschen, empfehlen wir, wenn Ihr Pullover etwas mehr nach Schaf riecht, als Sie möchten, ihn gemäß den Wollwaschrichtlinien zu waschen und ihn möglichst an einem trockenen Tag flach im Freien trocknen zu lassen. Außerdem sollten Sie ein Zedernholzspray verwenden, das nicht nur den Geruch hervorragend reduziert, sondern auch als natürliches Mottenschutzmittel wirkt und die Lebensdauer Ihres Pullovers verlängert!

Sie erreichen unser Kundenserviceteam unter customerservice@aranwoolllenmills.com. Wir bemühen uns, alle allgemeinen Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. In Spitzenzeiten wie bei Neueinführungen, am Black Friday oder zu Weihnachten kann es etwas länger dauern, aber seien Sie versichert, wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Sie können uns unter customerservice@aranwoollensmills.com kontaktieren.

Bei unserem Treueprogramm geht es darum, unserer Strickwaren-begeisterten Community etwas zurückzugeben. Je mehr Sie einkaufen, desto mehr Punkte sammeln Sie, die Sie dann für einen Rabatt bei Ihrer nächsten Bestellung verwenden können. Sie erhalten außerdem exklusiven Zugang zu neuen Kollektionen, Sonderangeboten und vielem mehr.

Jeder kann an unserem Treueprogramm teilnehmen und wird bei der Kontoeröffnung registriert.

Sie sammeln Punkte, während Sie einkaufen. Sie können auch weitere Punkte sammeln, indem Sie einfach ein Konto erstellen, uns in sozialen Netzwerken folgen und vieles mehr.

Möglichkeiten zum Punktesammeln finden Sie hier .

Sobald du genügend Punkte gesammelt hast, kannst du diese zum Einlösen von Rabatten verwenden. Mit nur einem Klick in deinem Kontobereich erhältst du einen Code.

Möglichkeiten zum Einlösen von Punkten finden Sie hier .

Je mehr Sie ausgeben, desto höhere Treuestufen erreichen Sie und desto mehr exklusive Vergünstigungen erhalten Sie. Je weiter Sie in den Stufen aufsteigen, desto größer werden die Belohnungen.

Schauen Sie sich hier die verschiedenen Stufen an.

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Sie erhalten 15 % Rabatt auf ihre Bestellung und Sie erhalten 500 Punkte (sobald ihre Bestellung aufgegeben wurde).

Ab dem Datum, an dem Sie die Punkte erhalten haben, haben Sie 1 Jahr Zeit, diese einzulösen. Nach diesem Datum verfallen alle nicht eingelösten Punkte für Kunden, die 1 Jahr oder länger keine Punkteaktivität ausgeführt haben.

Wir werden Ihnen vor diesem Termin eine Erinnerung senden.